Theo PhoneArena, một sự cố hy hữu vừa xảy ra với YouTube khi nền tảng này xóa nhầm hàng loạt kênh người dùng do lỗi kỹ thuật. Sự cố ảnh hưởng đến cả các nhà sáng tạo nội dung lẫn người xem thông thường, khiến nhiều người bị mất quyền truy cập vào tài khoản, video và các dịch vụ trả phí.
Người dùng bất ngờ nhận được email thông báo vi phạm từ YouTube
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH PHONEARENA
Nhiều người dùng bày tỏ sự hoang mang khi nhận được email thông báo về việc kênh của họ bị xóa vì vi phạm chính sách về spam, lừa đảo và gian lận, mặc dù họ không hề thực hiện hành vi nào sai trái. Thậm chí, một số người dùng chưa từng tải lên bất kỳ video nào cũng bị ‘vạ lây’.
Ngay khi phát hiện sự cố, YouTube đã lên tiếng xin lỗi và nỗ lực khắc phục. Tính đến thời điểm hiện tại, hầu hết các kênh bị xóa nhầm đã được khôi phục. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn gặp trục trặc với danh sách phát và các nội dung đã lưu.
Sự cố này cho thấy ngay cả những ‘ông lớn’ công nghệ như YouTube cũng không tránh khỏi những sai sót kỹ thuật. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm người dùng và uy tín của nền tảng. YouTube cần rút kinh nghiệm và nâng cấp chất lượng hệ thống để tránh lặp lại những sự cố tương tự trong tương lai.