Samsung tạm dừng bán Galaxy Buds3 Pro vì vấn đề chất lượng

Những người mua Galaxy Buds3 Pro đầu tiên đã báo cáo một số vấn đề khi sử dụng, trong đó phổ biến nhất là đầu núm tai nghe bị rách khi tháo ra khỏi tai. Điều này đã buộc Samsung phải đưa ra khuyến nghị vào đầu tuần này nhằm hướng dẫn người dùng phương pháp để tháo chúng ra an toàn.

Giờ đây, trang web của Samsung báo cáo rằng ngày giao hàng của Galaxy Buds3 Pro đã bị hoãn từ 24.7 sang 28.8. Trong khi đó, trang web của Best Buy không cho phép người dùng đặt trước mà chỉ nêu rằng sản phẩm “sắp ra mắt”.

Trang web Samsung và Best Buy không phải là những cửa hàng duy nhất bị ảnh hưởng vì Amazon đã xóa hoàn toàn danh sách Galaxy Buds3 Pro và người dùng không thể tìm thấy thiết bị. Đáng chú ý, mẫu thông thường vẫn có thể đặt hàng qua Samsung và Amazon, với ngày giao hàng là 24.7.

Trong tuyên bố được đăng tải bởi Yonhap, Samsung Hàn Quốc đã gửi lời xin lỗi khi tuyên bố: “Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì mọi vấn đề về chất lượng mà bạn có thể gặp phải đối với một số sản phẩm đã mua trong thời gian trước khi mở bán. Nếu gặp bất kỳ bất tiện nào với sản phẩm đã mua, bạn có thể đến trung tâm dịch vụ gần nhất để nhận các biện pháp thích hợp như đổi hoặc hoàn tiền”.

Cũng theo Samsung, công ty sẽ cố gắng hết sức để kiểm tra kỹ lưỡng tất cả quy trình trước khi chính thức mở bán sản phẩm tại Hàn Quốc vào ngày 24.7 để ngăn chặn các sự cố tương tự xảy ra lần nữa. Hiện chưa rõ kế hoạch giải quyết của Samsung đối với những người đã mua và nhận được Galaxy Buds3 Pro, cũng như liệu sản phẩm có thực sự bị tạm dừng hay không.