Thấy ChatGPT đột nhiên gọi thẳng tên người “khi suy nghĩ”, người dùng giật mình

Hiện tượng lạ gần đây với ChatGPT đang khiến cộng đồng người dùng trên toàn cầu bối rối. Nhiều người bất ngờ phát hiện chatbot này tự nhiên gọi họ bằng tên khi đang giải quyết các vấn đề, mặc dù họ chưa từng cung cấp thông tin này. Đây là một thay đổi đáng chú ý so với cách hoạt động trước đây của nền tảng trí tuệ nhân tạo nổi tiếng của OpenAI.

“Đáng sợ và không cần thiết” là cách Simon Willison, một nhà phát triển phần mềm và người đam mê AI, mô tả về tính năng mới này. Trong khi đó, một nhà phát triển khác là Nick Dobos thẳng thừng tuyên bố ông “ghét nó”. Chỉ cần tìm kiếm nhanh trên mạng xã hội X, người ta sẽ dễ dàng bắt gặp hàng chục người dùng đang bày tỏ sự bối rối và e ngại về hành vi gọi tên không được yêu cầu này.

“Giống như một giáo viên cứ liên tục gọi tên tôi vậy, LOL,” một người dùng chia sẻ trên mạng xã hội. “Đúng, tôi không thích điều đó chút nào.”

Hiện vẫn chưa rõ chính xác khi nào thay đổi này xảy ra, hoặc liệu nó có liên quan đến tính năng “bộ nhớ” mới được nâng cấp của ChatGPT hay không. Tính năng này cho phép chatbot dựa vào các cuộc trò chuyện trước đây để cá nhân hóa phản hồi của mình. Điều đáng chú ý là một số người dùng trên X cho biết ChatGPT bắt đầu gọi họ bằng tên ngay cả khi họ đã vô hiệu hóa bộ nhớ và các cài đặt cá nhân hóa liên quan.

Đến thời điểm hiện tại, OpenAI vẫn chưa phản hồi yêu cầu bình luận từ TechCrunch về vấn đề này.

Phản ứng tiêu cực từ cộng đồng minh họa cho “thung lũng kỳ lạ” (uncanny valley) – một hiện tượng tâm lý khi con người cảm thấy khó chịu với những thứ giống người nhưng không hoàn toàn như người thật – mà OpenAI có thể phải vượt qua trong nỗ lực làm cho ChatGPT trở nên “cá nhân hóa” hơn cho người dùng. Tuần trước, CEO của công ty, Sam Altman, đã ám chỉ về các hệ thống AI sẽ “làm quen với bạn trong suốt cuộc đời” để trở nên “cực kỳ hữu ích và cá nhân hóa”. Tuy nhiên, dựa trên làn sóng phản ứng mới nhất này, có vẻ như không phải ai cũng bị thuyết phục bởi ý tưởng này.

Một nghiên cứu từ The Valens Clinic, một văn phòng tâm thần học ở Dubai, có thể giải thích phần nào phản ứng mạnh mẽ đối với việc ChatGPT sử dụng tên người dùng. Theo nghiên cứu này, tên gọi truyền tải sự thân mật. Nhưng khi một người – hoặc chatbot trong trường hợp này – sử dụng tên quá nhiều, nó có thể trở nên không chân thực và gây phản cảm.

“Sử dụng tên của một cá nhân khi giao tiếp trực tiếp với họ là một chiến lược phát triển mối quan hệ mạnh mẽ,” Valens viết. “Nó thể hiện sự chấp nhận và ngưỡng mộ. Tuy nhiên, việc sử dụng không mong muốn hoặc quá mức có thể bị coi là giả tạo và xâm phạm.”