TP HCMNam tiếp viên tuyến buýt 152 kết nối sân bay Tân Sơn Nhất bị đình chỉ công việc sau khi xô đẩy, yêu cầu nữ hành khách xuống xe trong lúc hai bên tranh cãi.
Ngày 26/9, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP HCM cho biết đã yêu cầu đơn vị khai thác tuyến buýt 152 (Khu dân cư Trung Sơn – Bến Thành – sân bay Tân Sơn Nhất) đình chỉ nam tiếp viên để làm rõ, xử lý vi phạm trong quá trình phục vụ hành khách.
Sự việc xảy ra sáng hai hôm trước trên đường Trường Sơn, phường Tân Sơn Hòa, khi xe buýt đang chạy từ sân bay Tân Sơn Nhất về Trung Sơn. Nam tiếp viên và một nữ hành khách xảy ra tranh cãi, sau đó người này xô đẩy, yêu cầu khách xuống xe. Diễn biến vụ việc được ghi lại và đăng trên mạng xã hội.
Hình ảnh trích xuất từ chuyến xe buýt xảy ra sự việc. Ảnh: Trung tâm quản lý giao thông công cộng
Sau khi tiếp nhận phản ánh, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng kiểm tra dữ liệu trên hệ thống eBMS cùng các thông tin liên quan, xác định tiếp viên có lời nói và cách ứng xử chưa phù hợp. Cơ quan quản lý đánh giá hành vi này không đúng chuẩn mực phục vụ, không phù hợp yêu cầu về thái độ và văn hóa giao tiếp trong vận tải hành khách công cộng.
Tuyến 152 là một trong 134 tuyến buýt nội tỉnh đang được TP HCM miễn vé. Thành phố hiện có 180 tuyến với hơn 2.400 xe.
Từ đầu tháng 7, TP HCM áp dụng miễn vé trên 134 tuyến nhằm giảm chi phí, khuyến khích người dân sử dụng giao thông công cộng. Lượng khách sau đó tăng mạnh, cao điểm khoảng 462.000 lượt mỗi ngày, tăng khoảng 50% so với cùng kỳ năm trước.
Trong bối cảnh lượng khách tăng, thành phố đang chấn chỉnh chất lượng phục vụ xe buýt, trong đó chú trọng thái độ, cách ứng xử của tài xế và tiếp viên.
Giang Anh